Andalucía celebra el Día Europeo del 112 para acercar los servicios de emergencias a la ciudadanía

Mar, 11/02/2020 - 13:59
El consejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Elías Bendodo

 


El consejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior, Elías Bendodo, ha presidido este martes los actos organizados para conmemorar el Día Europeo del 112 que como todos los años se celebra el 11 de febrero, por coincidencia con las cifras del propio número de emergencias, y que tiene como objetivo la difusión y divulgación del Teléfono Único de Emergencias entre la ciudadanía.

Este año, el acto central se ha celebrado en la Plaza de España de Sevilla, donde se han programado una serie de actividades, entre las que ha destacado una exhibición con todos los operativos que trabajan a diario de manera coordinada con el centro de emergencia y en la que han participado más de 350 niños de centros educativos de la ciudad y provincia, según ha informado la Junta en un comunicado.

El Grupo de Emergencias de Andalucía (GREA), Protección Civil, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Unidad del Cuerpo Nacional de Policía adscrita a Andalucía, Infoca, Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES), Policía Local, Bomberos de la Diputación y Bomberos del Ayuntamiento de Sevilla, Cruz Roja, la Unidad Militar de Emergencias (UME) y la Red Nacional de Radios de Emergencias (Remer) han aportado sus especialistas, medios y vehículos especiales para el encuentro.

Los menores también han podido poner a prueba los conocimientos adquiridos durante la visita a los distintos operativos a través del IV Trivial 'Día Europeo del 112', una actividad con la que los más pequeños aprenden jugando cómo prevenir riesgos cotidianos y qué hay que hacer en caso de emergencia, como por ejemplo hacer una Reanimación Cardiopulmonar (RCP).

Por su parte, el consejero de la Presidencia, Administración Pública e Interior ha destacado "la valiosa aportación del Teléfono de Emergencias de la Junta para la resolución de situaciones de urgencia y peligro de los andaluces" y ha recordado la importancia de educar en emergencias, "porque no hay edad para aprender y porque además estamos convencidos de que los niños de hoy pueden salvar vidas mañana".

Bendodo ha tenido palabras de agradecimiento y felicitación para los más de 500 trabajadores que "de manera incansable atienden cada día los problemas de los ciudadanos con enorme profesionalidad". "Ellos son el pilar fundamental de un sistema que busca la excelencia del servicio público en materia de seguridad", ha añadido.

En este sentido, ha destacado los resultados de un reciente estudiode Calidad del Servicio 112, realizado a más de 3.000 personas, que harevelado que la satisfacción global de los usuarios durante el pasado año 2019 fue de sobresaliente. Los aspectos mejor valorados han sido la accesibilidad al servicio 112 (que alcanzó una nota de 9,24) y la calidad del personal (con un 9,03).

Además, durante el acto se ha realizado un reconocimiento a algunosalertantes que durante el pasado año llamaron al Teléfono 112 al encontrarse ante una situación de peligro. Entre ellos destaca el caso de una menor que con sólo cinco años llamó al Teléfono 112 para alertar de que su madre se encontraba mal. El consejero ha recordado que estas historias son un ejemplo de cómo "el 112 es una herramienta de referencia para los andaluces y lo importante que es la colaboración entre todos los operativos para ofrecer una pronta y satisfactoria respuesta".

Durante el acto, también se ha hecho entrega de una distinción a losoperativos y entidades que se han integrado de manera telemática en elservicio 112 durante el pasado año: la UME, Cruz Roja y Repsol. Además, ha destacado que con la firma del convenio con el Ayuntamiento de Almería del pasado año se ha culminado la integración de todas las capitales de provincia andaluza en el servicio 112. Al mismo tiempo que ha subrayado la integración de otros 43 municipios almerienses o el convenio sellado con el Ayuntamiento de Tarifa (Cádiz).

APP 112

El consejero de la Presidencia se ha referido también a la adaptación del 112 a las nuevas tecnologías en aras de ofrecer una mejor calidad del servicio a la ciudadanía. En este sentido, Bendodo ha explicado la App 112 Andalucía, una aplicación gratuita para smartphones creada para optimizar la atención en caso de urgencias y emergencias, en el ámbito de la comunidad autónoma andaluza.

Con tan solo pulsar el botón 112, la app conecta directamente con el Centro de Coordinación de Emergencias y envía de forma simultánea (con la opción de ubicación activada) las coordenadas exactas de posicionamiento. "De esta forma, se agiliza la localización del incidente y los tiempos de respuesta", ha precisado Bendodo.

La aplicación también permite enviar fotos de lo que está sucediendo, además de contar con todas las ventajas que ofrece el 112: atención multilingüe en las principales lenguas de la Unión Europea, notificaciones y consejos con información asociada en zonas con emergencia mayor en curso y el acceso a todas las ayudas que ofrece la Administración ante cualquier emergencia (sanitaria, extinción de incendios y salvamento, seguridad ciudadana y protección civil).

DATOS 2019

Emergencias 112 Andalucía ha gestionado durante el pasado 2019 un total de 668.236 incidencias, un ocho por ciento más que en 2018. La mayoría de los avisos fueron de carácter sanitario (300.470 incidencias), casi el 45 por ciento del total, seguidas de las relacionadas con la seguridad ciudadana (131.532). Por detrás se situaron las incidencias de tráfico (58.395), accidentes de circulación (42.221) y los incendios (37.267).

En el reparto territorial, Sevilla fue la provincia que concentró un mayor volumen de atenciones (casi el 28 por ciento), con 186.444 avisos, seguida de Málaga, con 135.108 (20 por ciento del total). Le siguen Cádiz (83.162) y Granada (81.946). A continuación, entre las provincias con menor número de incidentes coordinados, se situaron Almería (50.099), Córdoba (49.030), Jaén (43.851) y Huelva (38.573).

Respecto a la distribución por periodos en el año, los meses de verano concentraron el mayor volumen de emergencias con más de 185.900 incidencias gestionadas entre julio y septiembre. Agosto fue el mes con más avisos del año (66.028), debido al aumento de actividades al aire libre, las grandes concentraciones de personas por fiestas y los numerosos desplazamientos que se registran durante el periodo estival.

Durante el 2019, el Teléfono 112 ha recibido más de 20.000 llamadas en idiomas diferentes al español, la mayor parte en inglés (15.823), seguidas de las recibidas en francés (2.497), árabe (1.260) y alemán (674).

EMERGENCIAS ANDALUCÍA

El 112 forma parte, junto con el GREA y Protección Civil, de Emergencias Andalucía, un servicio público y multidisciplinar en el que se conjugan trabajos de prevención, planificación, gestión y análisis de emergencias para ofrecer seguridad a las personas, los bienes y el medio ambiente.

Tiene la misión de abordar la emergencia desde un punto de vista global y completo, de fomentar la prevención y minimizar los riesgos existentes en toda sociedad avanzada. Sus profesionales trabajan en la planificación a través de la elaboración de planes de emergencia, herramientas que permiten estar preparados y actuar de forma eficaz ante cualquier situación de riesgo.

Igualmente, se centra en favorecer la coordinación entre los organismos y entidades que intervienen en la resolución de los sucesos que ocurren, bien desde las salas de operaciones o desde el lugar donde se produce la situación de emergencia con el despliegue de Puestos de Mando Avanzado (PMA). Otro de sus objetivos es analizar la respuesta que se ofrece para mejorar el servicio de atención al ciudadano y tomar las medidas que sean precisas para favorecer siempre su seguridad.
--EUROPA PRESS--

 

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